ASSIGNMENT
| テーマ | カフェテリアの利用体験のデザイン |
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| 良いところ |
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| 悪いところ |
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| 運営の立場から利用者から最も多く寄せられる質問はなにか | どのような種類がありますか | ||||||||||||||||||
| 運営で難しいところ | どのようにしたらお客様が快適かつ利益を上げられるか | ||||||||||||||||||
| 悪いところはどのような課題か |
混雑 →特定の時間帯に非常に混むことが多く、席を見つけるのが難しい。長い列に並ばないといけない |
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| その課題がどのように利用者の体験を妨げているか | 多くの人がいるため、騒がしくなる場合があり、静かに食事を楽しみたい人にとってストレスになる可能性がある。 | ||||||||||||||||||
| その課題を解決するための最低5つのアイデア |
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| 各アイデアのメリットとデメリットを簡単に |
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| 似たようなアイデアのまとめ |
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| 実現可能かつ効果がありそうなアイデア |
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| 1番実現可能かつ効果的なアイデア（理由も） |
モバイルオーダーの導入
→待ち時間を削減するとともにキッチンでのミスを減らせる |
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| アイデアを基にした新しいコンセプト | スマートフード | ||||||||||||||||||
| 誰を対象をしているか | 忙しい現代人 | ||||||||||||||||||
| どのような価値を提供するか | 個人個人に対応した食事体験 | ||||||||||||||||||
| コンセプトのシナリオ |
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| 最新のトレンドや事例を調べ、3つの成功事例をピックアップ |
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| 他で同様の課題に対してどのような解決策が取られているか | クレジットカードやデビットカードに加え、Apple PayやGoogle Payなどのモバイルウォレット、PayPal、QRコード決済、地域特有 の電子マネーやポイントシステムも利用可能にすることで、顧客が自分に最適な方法を選べるようにする。 | ||||||||||||||||||
| リサーチを通じて得た新しい情報 | 様々な要素を掛けあわせることが多い | ||||||||||||||||||
| アイデアやコンセプトにアップデートする箇所 | モバイルオーダーの導入×時間帯限定メニュー | ||||||||||||||||||
| フィードバック | |||||||||||||||||||
| コンセプトを微調整 | ロープライススマートフード |